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01_Bienvenida y análisis del conflicto/05_Los cinco comportamientos o estrategias para manejar conflictos.mp4
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01_Bienvenida y análisis del conflicto/03_Evaluación del conflicto causas, rasgos personales y esclarecimiento de objetivos.mp4
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04_El proceso de negociación/01_Definir resultados e identificar oportunidades.mp4
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04_El proceso de negociación/03_Determinar la autoridad y poder en juego.mp4
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