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Curso ITIL

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Curso ITIL

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01 Apresentao do curso/001 Boas-vindas.mp4

67.99MB

01 Apresentao do curso/002 Sobre o instrutor.mp4

57.92MB

01 Apresentao do curso/003 Mtodo de ensino e plano de estudo.mp4

102.53MB

01 Apresentao do curso/004 6 erros a serem evitados no exame.mp4

58.65MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/005 O que ITIL.mp4

37.52MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/006 Melhores Praticas de Domnio Pblico.mp4

69.24MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/007 Por que a ITIL bem sucedida.mp4

38.54MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/008 As relaes bsicas no GSTI.mp4

25.76MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/009 Partes Interessadas no GSTI.mp4

73.84MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/010 O que servio.mp4

52.52MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/011 Servios Internos e externos.mp4

52.68MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/012 Servios principais, de apoio e intensificadores.mp4

50.91MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/013 O que Gerenciamento de Servio.mp4

26.72MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/014 Desafios do GSTI.mp4

37.68MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/015 Definindo papis.mp4

82.78MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/016 Governana x Gerenciamento.mp4

26.84MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/017 Processos.mp4

45.41MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/018 Funes.mp4

28.39MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/019 Criando valor atravs dos servios.mp4

46.09MB

02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/020 Ativos, recursos e habilidades.mp4

13.12MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/021 A estrutura do ciclo de vida de servio.mp4

36.61MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/022 Estratgia de Servio Viso Geral.mp4

20.62MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/023 Desenho de Servio Viso Geral.mp4

13MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/024 O princpio dos 4 Ps.mp4

10.14MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/025 Os cinco aspectos do Desenho de Servio.mp4

9.85MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/026 O Pacote de Desenho de Servios PDS.mp4

5.65MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/027 Transio de Servio Viso Geral.mp4

13.05MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/028 Operao de Servio Viso Geral.mp4

14.94MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/029 Melhoria Continuada de Servio MCS Viso Geral.mp4

11MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/030 Introduo aos princpios da MCS.mp4

21.31MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/031 O processo de sete etapas da melhoria.mp4

34.3MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/032 Baseline Linha de Base.mp4

9.05MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/033 Registro da MCS.mp4

5.97MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/034 O Ciclo de Deming PDCA.mp4

14.53MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/035 Tipos de Mtricas.mp4

14.92MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/036 Tipos e mtodos de medio.mp4

44.35MB

03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/037 A abordagem de Melhoria Continuada de Servio.mp4

31.72MB

04 Processos de Estratgia de Servio/038 Gerenciamento de Portflio de Servio.mp4

43.4MB

04 Processos de Estratgia de Servio/039 Gerenciamento Financeiro para Servios de TI.mp4

27.52MB

04 Processos de Estratgia de Servio/040 Definindo um modelo de custo.mp4

43.06MB

04 Processos de Estratgia de Servio/041 Criando um business case.mp4

27.85MB

04 Processos de Estratgia de Servio/042 Gerenciamento de Demanda.mp4

74.3MB

04 Processos de Estratgia de Servio/043 Gerenciamento de Relacionamento de Negcio.mp4

24.51MB

05 Processos de Desenho de Servio/044 Introduo.mp4

18.58MB

05 Processos de Desenho de Servio/045 Gerenciamento do Nvel de Servio viso geral.mp4

74.41MB

05 Processos de Desenho de Servio/046 Gerenciamento do Nvel de Servio conceitos bsicos.mp4

53.81MB

05 Processos de Desenho de Servio/047 Tipos de SLAs.mp4

25.87MB

05 Processos de Desenho de Servio/048 Gerenciamento do Nvel de Servio Atividades.mp4

180.3MB

05 Processos de Desenho de Servio/049 Gerenciamento do Catlogo de Servio.mp4

87.46MB

05 Processos de Desenho de Servio/050 Gerenciamento do Catlogo de Servio atividades.mp4

18.68MB

05 Processos de Desenho de Servio/051 Gerenciamento de Fornecedor.mp4

40.75MB

05 Processos de Desenho de Servio/052 Gerenciamento de Fornecedor conceitos e atividades.mp4

151.62MB

05 Processos de Desenho de Servio/053 Gerenciamento da Disponibilidade.mp4

45.54MB

05 Processos de Desenho de Servio/054 Gerenciamento da Disponibilidade conceitos.mp4

53.01MB

05 Processos de Desenho de Servio/055 Gerenciamento da Capacidade.mp4

37.42MB

05 Processos de Desenho de Servio/056 Gerenciamento da Capacidade conceitos.mp4

30.28MB

05 Processos de Desenho de Servio/057 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI.mp4

42.7MB

05 Processos de Desenho de Servio/058 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI conceitos.mp4

26.54MB

05 Processos de Desenho de Servio/059 Gerenciamento de Segurana da Informao.mp4

24.79MB

05 Processos de Desenho de Servio/060 Gerenciamento de Segurana da informao conceitos.mp4

17.77MB

05 Processos de Desenho de Servio/061 Coordenao de Desenho.mp4

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06 Processos de Transio de Servio/062 Introduo.mp4

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06 Processos de Transio de Servio/063 Gerenciamento de Mudana viso geral.mp4

20.67MB

06 Processos de Transio de Servio/064 Gerenciamento de Mudana Autoridade de MudanaCCM.mp4

55.39MB

06 Processos de Transio de Servio/065 Gerenciamento de Mudana conceitos.mp4

26.92MB

06 Processos de Transio de Servio/066 Gerenciamento de Mudana atividades.mp4

64.85MB

06 Processos de Transio de Servio/067 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio viso geral.mp4

83.75MB

06 Processos de Transio de Servio/068 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio conceitos.mp4

65.63MB

06 Processos de Transio de Servio/069 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio atividades.mp4

76.05MB

06 Processos de Transio de Servio/070 Gerenciamento de Liberao e Implantao viso geral.mp4

28.84MB

06 Processos de Transio de Servio/071 Gerenciamento de Liberao e Implantao conceitos.mp4

81.31MB

06 Processos de Transio de Servio/072 Gerenciamento de Liberao e Implantao atividades.mp4

26.41MB

06 Processos de Transio de Servio/073 Resumo Processos de Controle.mp4

6.58MB

06 Processos de Transio de Servio/074 Gerenciamento do Conhecimento viso geral.mp4

18.62MB

06 Processos de Transio de Servio/075 Gerenciamento do Conhecimento conceitos.mp4

45.63MB

06 Processos de Transio de Servio/076 Planejamento e suporte da Transio.mp4

10.82MB

07 Processos de Operao de Servios/077 Introduo.mp4

15.07MB

07 Processos de Operao de Servios/078 Gerenciamento de Evento.mp4

50.8MB

07 Processos de Operao de Servios/079 Gerenciamento de Incidente viso geral e conceitos.mp4

48.4MB

07 Processos de Operao de Servios/080 Gerenciamento de Incidente atividades.mp4

190.7MB

07 Processos de Operao de Servios/081 Gerenciamento de Problema viso geral e conceitos.mp4

45.74MB

07 Processos de Operao de Servios/082 Gerenciamento de Problema atividades.mp4

104.91MB

07 Processos de Operao de Servios/083 Cumprimento de Requisio.mp4

37.69MB

07 Processos de Operao de Servios/084 Gerenciamento de Acesso.mp4

29.04MB

08 Funes/085 Introduo.mp4

30.63MB

08 Funes/086 Central de Servios Service Desk.mp4

37.97MB

08 Funes/087 TiposEstruturas de Central de Servios.mp4

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08 Funes/088 Gerenciamento de Operaes de TI.mp4

19.32MB

08 Funes/089 Gerenciamento Tcnico.mp4

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08 Funes/090 Gerenciamento de Aplicativo.mp4

13.86MB

09 Preparao para o exame ITIL Foundation/091 5 Dicas de OURO para passar sem sofrimento.mp4

51.89MB

09 Preparao para o exame ITIL Foundation/092 Simulado comentado.mp4

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09 Preparao para o exame ITIL Foundation/093 As 10 questes mais erradas nos simulados comentadas.mp4

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